【次世代の店舗集客ツール】Googleビジネスプロフィールの概要・メリット・デメリットとは

Googleビジネスプロフィールとは

Googleビジネスプロフィールとは、どのようなサービスなのでしょうか。

Googleによると、

Googleビジネスプロフィールは、Google 検索や Google マップなど Google のサービスにビジネスやお店などの情報を表示し、管理するための無料のツールです。

引用：https://www.google.com/intl/ja_jp/business/

　

つまり、Googleに自店舗の情報を無料で登録することができるサービス、ということです。

Googleビジネスプロフィールはどのように表示されるか

では、Googleビジネスプロフィールに登録すると、Google上においてどのように表示されるのでしょうか。

Googleビジネスプロフィールに登録している店舗は、このように表示されます。

住所などの基本情報だけでなく、どのようなメニューがあるのかが画像つきで表示されたり、混雑する時間帯や口コミだったりと、そのお店に関してお客さんが知りたい情報がひと目でわかります。

Googleビジネスプロフィールを利用するメリット

それでは、Googleビジネスプロフィールを利用すると、どのようなメリットがあるのでしょうか。ここでは3点紹介します。

　1、Googleビジネスプロフィールでの集客率アップが見込める

Googleビジネスプロフィールの最大の特徴は、10〜30代の7割が使用しているという（出典：https://www.google.com/amp/s/lab.testee.co/map4result%3famp）Googleマップでの集客率がアップが見込めるという点です。

例えば、「今日は新宿に用事があるから、ついでに美容院に行きたいな」という時に、「新宿　美容院」で検索します。

すると、このように新宿の美容院が一覧で表示されます。

その中で、Googleビジネスプロフィールに登録されていて、写真や口コミなどが充実している店舗と、写真がない、ただ住所のみが掲載されている店舗なら、前者に行きたいと思うのではないでしょうか。

Googleビジネスプロフィールに登録すると、様々なページを踏む必要なく、店舗の情報を一度で知ることができるため、最低限の離脱率で、集客を実現することができるのです。

　2、口コミによりコミュニケーションが図れる

Googleビジネスプロフィールに登録すると、口コミ機能に返信して、顧客と積極的なコミュニケーションを図ることができます。

対面では伝えづらかった顧客の要望や不満などを吸い上げ、改善に活かしたり、好意的なコメントに返信することで、顧客のエンゲージをアップしたりできます。

3、アクセス情報が分析できる

Googleビジネスプロフィールに登録すると、「どれだけ店舗がGoogleで検索されたか」「ウェブサイトがクリックされたか」「Googleマップでのルート表示が行われたか」などの情報を知ることができます。

顧客がどれくらいアクセスしているかを分析することで、実際の予約数などと比較すると、自店舗の弱みが明らかになり、WEBマーケティングの改善を素早く行う事ができます。

Googleビジネスプロフィールの注意点とは

こんなに便利なGoogleビジネスプロフィールですが、実は、運用するにおいて、注意しておくべき点が2点あります。

１，表示される画像は選ぶことができない

Googleビジネスプロフィールで表示される画像は、Googleのアルゴリズムに基づいて表示されており、店舗側が選択することはできません。

そのため、店舗が意図しないような写真や、お店の魅力が伝わりづらい、一般の方が投稿した写真がトップに表示されてしまうことがあります。

ただ、店舗側が掲載した写真は優先的に表示されるようになっているため、Googleマイビジネスを積極的に利用し投稿することで、このデメリットは解消することができるでしょう。

２，更新コストがかかる

Googleビジネスプロフィールで検索上位に位置するためには、常に情報を最新にしておく必要があります。

実際、Google公式も、「ローカル検索結果のランキングを改善するには、Googleビジネスプロフィールでビジネス情報を登録し、更新します。」（引用元：Improve your local ranking on Google – Google My Business Help 　）と助言しています。

しかし、SNS運用担当の少ない少人数の店舗では、既存のSNSに加えGoogleビジネスプロフィールの更新もしなければならないとなると、コストがかかってしまいます。　

そのようなときは、GoogleビジネスプロフィールとInstagramを連携することができる「STORE LINK」など、他ツールの活用もしながら、更新コストを削減していきましょう。

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今回はGoogleビジネスプロフィールの概要・メリット・デメリットをご紹介しました。Googleビジネスプロフィールは、最低限のコストで集客アップを見込むことができる、店舗経営者の方必見のツールです。

ぜひ店舗集客のためにGoogleビジネスプロフィールを活用してみてください！

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