Googleビジネスプロフィールの丸投げ注意！自ら運用するべき3つの理由

Googleビジネスプロフィールを丸投げせずとも自分で集客UPを狙うことができる

そもそもGoogleビジネスプロフィールとは、Googleが提供している会社や店舗向けの管理ツールです。コストをかけず無料で利用でき、集客UPやユーザーへのアプローチを効率的に行いながら、店舗の存在を認知してもらうことに適したサービスです。

Googleビジネスプロフィールで提供されている機能は、業種にもよりますが基本的には、基本情報の編集、サービス/メニュー/商品の登録、最新情報/キャンペーン/イベントの投稿（投稿機能）、写真/動画の追加、クチコミの返信、アクセス解析と意外と少ないんです！

それにほとんど直感的に利用可能でGoogleビジネスプロフィール公式ヘルプでも各機能について詳しく説明されています。

Googleは全てのユーザーに対して、有益な情報を提供することを目的としています。このような考え方は、ユーザーにとって価値の低い情報やスパム行為等を排除して、ユーザーにとって有益な情報を高く評価する傾向があります。

したがって、Googleビジネスプロフィールの運用で成果を出していきたい店舗様は、『検索するユーザーの為になるか』ということを常に意識しながら日々の運用やサービス改善を実践していければ、Googleにとってもユーザーにとっても良い効果を生み、Googleビジネスプロフィールの運用を丸投げせずとも集客UPを狙うことが可能なんです！

タイムリーな発信やお客様との接触で施策が打ちやすい！

Googleビジネスプロフィールの運用を丸投げした場合、店舗様がGoogleビジネスプロフィールにほとんど触れないということが多いです。

Googleビジネスプロフィールの運用とは、はじめに基本情報やサービス等の設定を行い、それ以降の日々の運用は、写真や投稿の追加、クチコミの返信をベースに、臨時休業/営業やサービスの変更への対応等を行うというのが基本的です。

情報や写真等を代行業者に提供すれば代行可能（代行業者によって対応内容は異なります）ですが、いずれも店舗様ご自身で行った方が正確な情報をタイムリーに発信することができます。

特にクチコミの返信については、お客様の感想やご意見等リアルな声に触れて、満足していただけたお客様への感謝や満足していただけなかったお客様への真摯な対応、再来店のアプローチ等を店舗様ご自身で行わないなんて、とてももったいないです！

実際にサービスを提供していて、お客様と触れ合い、試行錯誤しながら店舗改善に取り組んでいる店舗様だからこそ、「どこでお店を知ってくれたのか」「なぜ選んでくれたのか」「なぜリピートしてくれたのか」「満足してくれているのか」等のデータを得て、Googleビジネスプロフィールの施策やサービス自体の改善、効果検証を一気通貫で行うことができるんです。

それに代行業者では限界のあるクチコミ集めも店内POPやお客様へのお声がけ等で取り組むことができます。

忙しくて時間がかけられない等の理由で、Googleビジネスプロフィールの運用を丸投げしたくなるのも当然ですが、丸投げしてしまってはどうしても関心が薄れてしまいます。Googleマップの利用者が増えている中、ぜひ、Googleビジネスプロフィールに関心を持って、お客様との接触機会を存分に活かしていきましょう！

悪徳代行業者の被害は未然回避が鉄則

Googleビジネスプロフィールの運用を代行業者に丸投げすることは、忙しくて運用が出来なかったり、不慣れな店舗様にとっては心強い存在です。

ニーズと共に様々な代行サービスが出てきていますが、その中には高額な請求を行ったり、不正な施策を行うようないわゆる悪徳代行業者も多く存在しているのが実情です。

例えば、Googleの規約に触れるような施策を行ったり、中身が不透明なサービスであったり、また、悪徳代行業者では無いもののあまりにも低質でなかなか成果を生み出せない等、様々なケースがあります。

特にGoogleの規約に触れるような誤った施策を行われてしまうと、仮に一時的に検索順位が改善されたり成果が出ていたとしても、知らずの内にビジネス情報（ビジネスプロフィール）が公開停止にされてしまったり、最悪の場合は削除されてしまう可能性があります。

また、代行業者によっては契約の期間的な縛り等で解約がスムーズに出来なかったり、Googleビジネスプロフィールのアクセス権限を代行業者側だけが持っており、解約後にご自身でGoogleビジネスプロフィールを運用しようとした際にトラブルが発生する場合もあります。

これらの点を踏まえて、ビジネスプロフィールはあくまでご自身の所有するビジネスの顔であるという認識を持って、Googleビジネスプロフィールの運用を丸投げするのではなく、仮に代行業者に依頼したとしても、「対応内容はどこまでの範囲なのか」「どういった施策を行うのか」「問題のない施策なのか」といったことを確認しつつ、主体的に関わっていくことをお勧めします！

他にも、Googleビジネスプロフィールに関する知見を得たり、一部の代行をしてもらうような業者もありますので、ご自身でGoogleビジネスプロフィールを運用しつつ、サポートを得るというのもひとつの手です。

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さて、今回はGoogleビジネスプロフィールを丸投げせずに自ら運用するべき理由として、店舗様ご自身で集客UPを狙うことができる、タイムリーな発信やお客様との接触で施策が打ちやすい、悪徳代行業者の被害を防ぐことができるということをお伝えしてきました。

Googleビジネスプロフィールをご自身で運用するうえで、各操作方法や基礎知識はGoogleビジネスプロフィール公式ヘルプで学ぶことができます。また、分からないことや相談等があれば、Googleビジネスプロフィールヘルプコミュニティ（Googleビジネスプロフィール利用者同士で質問や情報共有、ディスカッション等を行えるGoogle公式サービス）を利用することもできます。

代行業者を利用すること自体が全てダメというわけではありません！自店舗の予算や忙しさ等に合わせて適切なサービスを利用するのは全然アリです。
STORE LINKを使えばInstagramを更新するだけでGoogleビジネスプロフィールにも投稿してくれるので、Googleビジネスプロフィールの更新が面倒だと思っている方にもおすすめです。

自店舗の特性にあった運用を追求していくことで、費用をほとんどかけずに最大限の効果を発揮することは充分可能ですので、ぜひGoogleビジネスプロフィールの丸投げはやめておきましょう！

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